近日，以“倾听、协作、改进、发展”为主题的第十六届华为用户大会在土耳其伊斯坦布尔召开。在光产品线Mindshare大会上，华为NCE光网络领域总裁岳伟发表了题为《F5.5G高端全光网络，引领体验运营新时代》的主题演讲。他介绍了华为F5.5G高级全光网络解决方案将如何帮助运营商拥抱全光网络体验运营的全新时代，拓宽业务版图。
在网络与需求的呼唤与响应的推动下，全光网络的发展迎来了一个又一个里程碑。千禧年的第一个十年标志着“连接时代”，因为光网络将家庭与世界连接起来。接下来的十年，10 Gbps 宽带接入被纳入高速数据传输，迎来了“带宽时代”。如今，对网络的新需求如雨后春笋般涌现。优质体验本身已成为一个独立的价值指标，是企业和个人用户在生产和生活中必不可少的。我们已经进入了“体验时代”。
然而，由于传统的光网络无法衡量用户体验的测量或可视化，运营商难以应对不断增长的需求带来的巨大商机。运营商在拓展家庭宽带业务时，会遇到营销成功率低、投诉处理效率低、流失率高三大挑战。同样，在企业对企业领域，他们也面临着网络结构复杂、SLA风险隐蔽、人工作业依赖性高等运维困境。为应对这些挑战，华为F5.5G高级全光网络解决方案提供高级宽带和高级传输解决方案，使运营商能够实现“用户感知网络”和“网络感知用户”，为全光网络运营带来革命性变革。
“用户感知网络”，实现主动体验保障
“用户感知网络”是通过对用户体验的量化测量来实现的，让运营商能够主动识别不良QoE，并采取先发制人的保障措施。针对家庭宽带领域，华为高端宽带解决方案提供家庭宽带客户体验指数（CEI）模型。该模型采用3层8维大数据和BLOA算法，可以高精度地评估用户体验。在全面了解全网用户体验后，运营商可以准确定位用户的真实需求，进行精准的服务营销，或者识别得分较低的用户，并在用户报告故障之前解决网络问题。这就是该解决方案如何使运营商在确保用户体验和保障用户满意度方面领先一步。
在传输领域，华为高级传输解决方案引入了数字孪生技术，用于物理网络的数字镜像。在光纤层，系统检测并报告异常光衰减等性能问题，并可以增加光功率以抵消衰减的影响。在网络层，系统对网络结构异常带来的可用性风险进行检测分析，并提出整改建议。在业务层，该系统还帮助运营商应对因跟踪和性能不当而导致的SLA风险。优质传输解决方案可减少80%的投诉，降低30%的网络故障率，帮助运营商建立稳定高效的传输基地。
“网络感知用户”，用于即时故障排除
“网络感知用户”是指当用户发现并报告网络问题时，该解决方案可以帮助运营商快速排除故障并提供优质服务。对于家庭宽带领域，该解决方案可应对 34 种典型的家庭宽带故障，这些故障会导致死机、断开连接和响应缓慢，并允许呼叫中心在 80 秒内执行远程 E2E 诊断。此外，LinkHome Assistant 应用程序允许现场工程师在现场故障排除期间执行快速诊断，而无需网络运营中心 （NOC） 的协助。该功能已在实践中证明，可将平均故障排除持续时间从 5 分钟减少到 1 分钟，将流失率从 4.3% 减少到 1.8%。
对于传输域，该解决方案的智能故障诊断系统支持NOC工程师远程、精确地排除故障。结合一键式诊断功能，它可以分析电缆、光、电气和服务层的跨层报警，并自动识别根本原因。该解决方案是传统故障排除流程的有效替代方案，该流程需要跨职能部门的努力。在实践中，该解决方案将问题处理的平均现场访问次数从 3 次减少到 1 次，将过程从 8 小时减少到 15 分钟。
岳岳总结说，未来十年将是运营商迈向以体验为中心的运营时代的十年，F5.5G高级全光网络解决方案将成为运营商在体验变现中赢得份额的捷径。华为期待与运营商和行业伙伴携手合作，抓住新机遇，为每家每户、每一家企业、每一家行业带来优质体验。
