您的位置: 网界网 > 网络通信 > 正文

协作创新下一波:简单、迅捷、体验至上

2014年11月24日 10:00:19 | 作者:网界网 蒙克 | 来源:网界网

摘要:在协作领域,简单易用、快速部署、用户体验至上已成为思科创新的关键词。而在思科的引领下,业界也正在快速朝这一方向挺进。

标签
创新
简单
协作
客户体验

11月17~18日,思科在美国洛杉矶召开面向客户、合作伙伴、分析师和顾问的2014年协作峰会,会上推出适用于各种规模企业应用的全新协作产品,让人耳目一新。

如今,协作与统一通信已是技术成熟、竞争充分的市场。思科大中华区副总裁、协作与统一通讯事业部总经理倪殿令在现场接受采访时表示,在协作领域,简单易用、快速部署、用户体验至上已成为思科创新的关键词。而在思科的引领下,业界也正在快速朝这一方向挺进。

高大上不妥协

此次推出的最惊艳产品莫过于IX5000全新网真系列产品。它将为6~18个人的远程会议环境带来精彩的视频协作体验。据思科协作技术事业部CTO Jonathan Rosenberg介绍,这一行业首款由三个4K摄像头组成的独特组合均能够以超高清晰度无缝捕捉到整个房间的情况,强大的图形处理能力能够支持在人员和内容之间流畅切换,同时白板图像可以数字化形式转换,以确保远程参与者能够清晰查看白板内容。与此同时,IX5000系列能够支持同时查看多个演示源,并将其置于其三个70英寸屏幕中的任意一个。它还具有18个定制扬声器,其集成的创新麦克风阵列具有17502个声音捕捉微孔,使用高级波束成形技术来提供清晰音质,同时重低音音箱能够为房间内的与会者带来影院级音效体验。

思科协作技术事业部CTO Jonathan Rosenberg

更为难得的是,相比之前及同类的三屏视频会议系统,其所需的带宽仅为一半(经过H.265格式压缩),而所需的功耗不超过一个电吹风。这样一款高大上的产品,其总体拥有成本(TCO)却显著低于以前的产品和市场上同类产品。凭借更低的带宽和功耗、零房间改造、一半的安装耗时等特点,TCO可降低30%以上。这意味着客户可以在董事会议室以外的其他地方部署IX5000,让更多员工都能充分享受完美的视频会议体验。此外,其简单而成熟的设计意味着它仅由两名人员即可在8小时内完成安装设置,相比前代产品时间缩短了一半,更显著低于竞争对手的产品所需的安装耗时。

IX5000

本次协作峰会发布的另一款重要产品是面向中小型企业的一体式协作平台BE6000S。 2014年德勤调研报告显示,中型企业将技术投资视为保持快速增长的最佳途径。不过,思科意识到,中型客户很多情况下有着与大型企业客户相同的需求,但资源却非常有限。为此,思科打造了从基础设施到终端设备等丰富的产品组合专门满足中型企业的需求。此次推出的BE6000S是一款一体式平台,为拥有20~150名用户的企业带来了通信工具,包括语音、视频、即时消息、演示和寻呼等功能。其一体化集成设计让客户首次可以通过思科的2921集成多业务路由器(ISR)获得上述协作功能,从而享受思科领先的路由、安全、无线和协作服务。BE6000S特别易于安装。在产品新闻发布会的现场,记者亲自见证了工程师仅用了18分钟即完成了从拆箱到安全完毕的全过程!

思科副总裁兼协作技术事业部总经理Rowan Trollope

对于不断发展壮大的中型企业,思科还能够支持他们轻松迁移到具有更大容量的商用版BE6000协作平台,从而能够让其在按需扩展的同时保护初始投资。思科副总裁兼协作技术事业部总经理Rowan Trollope表示,思科中型市场产品的旗舰产品BE6000自2011年推出以来广受欢迎,目前在全球已拥有200万用户。他还宣布推出针对BE6000平台的增强版——能够将现有平台视频容量增加25%,从而支持更多视频呼叫,让更多用户进行视频协作。此外,客户还可以在BE6000上启用视频录制和流播放工功能,而无需专门设备。

截至目前,中型协作市场已为思科提供了近5亿美元收入。而通过最新推出的针对性产品,思科为中型企业带来了以往专属于《财富》500强企业的协作工具,其毫不妥协的品质让人怦然心动。另外,思科还推出了帮助合作伙伴扩大中型市场业务的服务——将为所有BE6000型号推出预配置设置服务,从而将合作伙伴安装BE6000和BE6000S所需时间减少达30%,以支持中型企业更轻松、快速地购买和获得协作功能。

体验是王道

在思科协作产品的创新中,你可以轻易捕捉到一个词:体验至上。

IX5000系列网真追求各种设计细节上的完美。思科设计团队注意到用户通常需要花几分钟寻找适配器,以将笔记本电脑连接到视频系统来播放内容。于是,设计团队通过两种途径解决了这一问题:首先,借助在网真中集成的全新WebEx技术,让客户连上Wi-F之后即可在IX5000上开始播放内容。而针对不使用WebEx的会议,团队设计了一款通用视频适配器,该款适配器可支持用户的Mac或个人电脑等终端即刻连接上来,减少了时间浪费并避免杂乱无章的线缆。该适配器在不使用时还可收纳至IX5000机身中,既让环境保持整洁又避免丢失。

IX5000系列通用适配器

再如,借助思科 TelePresence Precision 60技术,网真产品不仅可提供行业最佳图像质量(1080p60),并能够全面适应不同光线条件(+微信关注网络世界),同时拥有较大变焦范围,以确保捕获整个视图。它能够智能地发现大型会议室中的发言人,并迅速放大以显示其图像。智能面部识别和声音三角定位技术可使相机全程跟踪发言人从会议桌到白板的移动过程,并在下一位发言人开始说话时无缝移至该发言人。

良好的体验还体现在外观设计上,思科所有网真终端产品的设计风格都非常简洁明快,体现了酷炫的现代感,仅在2014年就拿下了时尚设计界Red Dot的六项大奖。并且,得益于其直观的设计,用户无需查看手册或求助IT就能够轻松开始第一个呼叫应用。

Rowan Trollope回应记者为何花大力气在产品体验上的提问时说:“互联网时代,体验是决定客户是否会最终接受一个产品的先决条件,没有体验就没有一切!”

越简单越卓越

思科协作产品的另一大特点即是简单。思科在做产品设计阶段就注重每个细节,将领先科技隐藏于简洁的产品外观内,且绝不会牺牲产品性能。因此,客户所感受到只有简单精美的外观,方便快捷的安装操作和流畅无比的沟通体验。一言以蔽之:以简单体现卓越。

思科大中华区副总裁、协作与统一通讯事业部总经理倪殿令

“我们的目标就是让协作更简单!“倪殿令副总裁这样告诉记者。他说,这样做的原因在于,传统IT设备的使用者是工程师,而协作工具的使用者是普通员工。所以,协作工具越简单、部署越快,客户体验就会越好。他表示,思科协作所有的架构、设计和端点产品都非常注重简单和一致性体验,这也是思科的竞争力所在。当然,同行都会明白,做到这一点需要极深的技术积淀与功力。

卓越的产品使得倪殿令对于思科的协作业务充满了信心。“第一,我们的东西不贵,且性价比极高。第二,我们的设计简单易用,节省了培训成本。第三,我们的产品质量和安全体系非常好,不会因为质量或安全问题带来各种额外的隐性成本。这使得我们在市场上具有极大的竞争优势。思科的目标是让在每一个房间、每一个桌面都有协作平台,每一个移动终端、每一个应用都有协作能力,让任何人、任何时间、在任何地点、使用任何工具都能进行协作沟通!”

与此同时,他对于整体协作市场的预期也非常乐观。“目前大中华区协作市场大约有10%的年增长率。随着视频应用习惯的养成,对于沟通体验要求的提高,协作市场的将呈现加速度增长。”倪殿令的乐观显然基于充分的理由。

[责任编辑:蒙克 meng_ke@cnw.com.cn]

我也说几句