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aspect联络中心解决方案致力提升客户体验
专注联络中心领域近40年的软件与服务厂商aspect就如何提高客户体验、最大化客户终身价值的问题提出了自己的有效方案,包括简化客户体验,赋予客户更多选择,提升首次呼叫问题解决率,收集客户反馈,主动让客户参与,评估客户体验等几大措施,帮助企业提升与改善服务。

标签:联络中心  解决方案  aspect   | 2014-07-14

Simba睿真高清视频引领协同应用潮流
经过多年的发展,无论是以硬件为主的中高端市场,还是以软件为主的低端市场,视频会议技术发展都取得了长足进步。宽带、DSP、流媒体技术的高速发展及中小企业信息化需求的增长,使得以软件为主的视频会议市场份额逐渐增长。

标签:协同应用  高清视频   | 2014-07-14

技术改变世界:SOHO工作方式升温
空气雾霾,交通拥堵,乃至现在H7N9禽流感的紧张气氛,基于互联网的音视频技术普及,让在家上班不是梦想,成为一种绿色的工作方式被日益关注。

标签:统一通信  SOHO   | 2014-07-14

Genesys 助力Desjardins集团升级客户联络中心
Genesys日前宣布,助力加拿大最大金融合作集团Desjardins升级其客户联络中心(CCC),以助其为加拿大及美国佛罗里达州的会员与客户提供更好的服务。

标签:联络中心  助力Desjardins  Genesys   | 2014-07-14

适用于私人银行贵宾客户的统一沟通平台
过去数年,我国社会财富积累速度不断加快,高净值人群总量迅猛增加,私人银行建设蓬勃发展。与外资私人银行相比,我国私人银行处于起步阶段,在私人银行业务经营专业性,产品服务独特性,经营实体独立性等方面都存在很大差距。

标签:统一通信  私人银行   | 2014-07-14

乌兹别克斯坦采用华为智真打造创新教育模式
华为以智真与高清视频会议产品为核心,为乌兹别克斯坦打造了一套覆盖80所大学共117个站点的远程视频教学平台,以创新的教育模式实现了全国教学资源的共享、教育质量的提升,并提高了教育部与高校之间的沟通效率。

标签:智真  华为   | 2014-07-14

Avaya中国引领未来增长
2012年,Avaya在中国成立了“新技术与产品”团队,专注于开发适合本土用户需求的创新解决方案,满足客户最新的需求。与此同时,Avaya还在广东省中山市建立了新的分公司。这是北京、上海、广州、大连、成都、深圳之后,Avaya在中国大陆设立的又一个分支机构。同时,Avaya亚太

标签:协作  联络中心  Avaya   | 2014-07-14

中华电信采用Radvision Scopia为中国台湾企业提供云端视频
Avaya公司宣布,台湾最大的电信服务公司中华电信部署了Avaya旗下公司Radvision的视频技术,为中国台湾企业提供基于云端的高清视频会议服务。

标签:云端视频  Scopia  Radvision  Avaya   | 2014-07-14

Aspect 获得7项微软金牌和6项银牌
Aspect近日宣布,该公司再续与微软公司的合作伙伴关系,喜获7项金牌和6项银牌。微软金牌让Aspect跻身微软合作伙伴前1%之列,证明了Aspect在当今日新月异的商业环境中,有能力满足微软公司各类用户的不同需求。

标签:微软  Aspect   | 2014-07-14

专注本地化需求 Avaya在中国成立“新技术与产品”团队
2012财年,Avaya 在大中国区的业务持续成长。根据调研公司Frost & Sullivan的统计,Avaya持续领先大中国区的企业语音和联络中心市场,分别占据24.1% 和 21.3%的份额。Avaya在中国新成立了“新技术与产品”团队。该团队可以视为Avaya研发团队的延伸,专注于开发适合本土用户需

标签:研发  渠道大会  Avaya   | 2014-07-14

Avaya采用广电运通VTM设备推出银行远程视频柜员解决方案
Avaya采用中国最大的银行自助柜员机(ATM)制造商广电运通领先的金融机具技术,在中国市场推出银行远程视频柜员(VTM, Video Teller Machine)解决方案。方案将整合Avaya在视频通信与联络中心领域的领先技术与经验、以及广电运通领先的VTM设计理念,推动“虚拟银行”和远程银行在

标签:远程视频柜员解决方案  VTM  Avaya   | 2014-07-14

捷思锐融合通信平台,让行业信息化“动起来”
捷思锐科技推出的“智能接入与通信平台”让行业信息化“动起来”,该平台具备开放式的架构,可嵌入B/S或C/S架构的业务系统中,使得业务系统不再停留在“静态”的界面:业务系统界面上可以进行通话、可以调取视频、可以查阅数据,信息化系统的作业效率会收到事半功倍的效果,

标签:统一通信  融合通信  捷思锐   | 2014-07-14

Marvell 携业界领先全面智能家庭解决方案亮相CCBN 2013
美满电子科技(Marvell)今日宣布,在2013中国国际广播电视信息网络展览会(CCBN 2013)上,Marvell将展示数字娱乐、智能连接以及LED照明的整体芯片解决方案

标签:CCBN 2013  智能家庭  Marvell   | 2014-07-14

交通行业通讯信息对新技术的设计和应用
随着我国经济的高速发展,路网轨道及港口机场等交通交通基础设施的不断建设完善,日常运营运行管理及对突发事件的处理,对行业内信息通讯技术设备的新技术的需求日渐明确。

标签:通讯信息  交通行业   | 2014-07-14

Polycom推出全新微软Lync2013专用会议室系统
3月12日,Polycom公司(纳斯达克:PLCM),今天宣布推出全新微软 Lync? 2013专用会议室系统,强化多方内容共享,40套视频、语音和内容共享解决方案组合可实现与微软 Lync的完美协作,推动更多客户优先选择Polycom和微软解决方案,进而获得完整的UC&C解决方案。

标签:会议室系统  Lync2013  微软  Polycom   | 2014-07-14

亿迅荣获Genesys“2012最有价值合作伙伴”奖
亿迅(中国)软件有限公司(以下简称“亿迅”)在Genesys 2013年大中华区合作伙伴大会上,凭借其在2012年的杰出业绩,荣获其颁发的“2012最有价值合作伙伴”奖项。

标签:合作伙伴  Genesys  亿迅   | 2014-07-14

2013年Genesys大中华区合作伙伴大会召开
Genesys在吉林长白山万达度假区召开了2013年大中华区合作伙伴大会。Genesys大中华区的业务合作伙伴-亿迅中国、阿尔卡特朗讯企业集团、宝东信息技术有限公司、易谷网络等以及缤特力Plantronics 、奥科AudioCodes和亿联Yealink 等应用合作伙伴都参加了大会。

标签:合作伙伴大会  Genesys   | 2014-07-14

华为即将在CeBIT展发布全新一代视频会议产品
华为即将在CeBIT 2013(汉诺威消费电子、信息及通信博览会)发布性能更强的全新一代视频会议产品,包括业界唯一支持语音呼叫的新一代TE系列终端,以及全球首款支持1080P60全适配的新一代96系列多媒体控制平台(MCU)。

标签:视频会议系统  华为.CeBIT   | 2014-07-14

华为即将发布新一代高清视频会议系统TE30
华为宣布将在3月5日召开的CeBIT 2013(汉诺威消费电子、信息及通信博览会)推出全球首款All-In-One高清视频会议系统TE30。

标签:TE30  高清视频会议系统  华为   | 2014-07-14

Genesys收购云自助服务呼叫中心提供商Angel
Genesys日前宣布,公司已经与全球领先的商务智能和移动软件提供商MicroStrategy公司达成最终协议,收购MicroStrategy的分公司Angel.com。

标签:Angel  收购  呼叫中心  Genesys   | 2014-07-14

Avaya荣获两项Frost & Sullivan亚太联络中心市场领先奖
Avaya公司宣布,公司获得了Frost & Sullivan “2012亚太联络中心最佳拨入系统厂商奖” 和“2012亚太联络中心自助服务客户价值提升奖”。这是Avaya连续两年荣获联络中心最佳拨入系统厂商奖。

标签:联络中心  Frost & Sullivan  Avaya   | 2014-07-14

中国区多家公司获Polycom全球合作伙伴大奖
Polycom公司(日前在加拿大温哥华举行的2013年度销售及合作伙伴大会TEAM Polycom上表彰了来自世界各地的优秀合作伙伴。Polycom大中华区合作伙伴在2013年度TEAM Polycom大会上荣获多项重量级奖项。

标签:合作伙伴  Polycom   | 2014-07-14

Avaya旗下Radvision推出功能强大视频会议MCU
Avaya旗下Radvision公司近日宣布,推出下一代视频会议MCU(多点控制单元) Scopia Elite 6000系列,帮助企业推进实时视频协作。Scopia Elite 6000系列是Elite系列最新MCU产品,可使高清视频会议每端口成本降低多达50%,密度和性能提高一倍。与基于硬件的传统MCU相比,能耗降低

标签:MCU  视频会议  Radvision  Avaya   | 2014-07-14

华为发布eSpace 7900系列新一代IP话机
华为近日正式向全球发布赋予创新设计理念的新一代高品质eSpace 7900系列IP话机。该话机获得德国2013年度iF Design Award(iF设计大奖)。

标签:IP话机  华为   | 2014-07-14

华为eSpace UC 2.0解决方案让企业“移动”起来
在竞争日益激烈的商业市场,如何使用各种信息化手段提升企业竞争力,是每一个企业都绞尽脑汁想解决的问题。统一通信系统是一个有效提升企业内部效率的信息系统,从而提升企业竞争力。华为eSpace统一通信2.0解决方案,秉持"移动性、融合视频、协作"的方向,目标是为企业用户提

标签:统一通信  eSpace UC 2.0  华为   | 2014-07-14

不断创新 思科打造下一代协作式工作空间
构建全新协作式工作空间的"四化"建设——思科一直致力于构建能够允许 IT 提供协作工作空间的平台。思科的架构基础支持开放标准和互操作性,结合共享的服务和领先的应用程序,不论设备、内容、位置和交互模式如何,均能提供始终如一的卓越协作体验。此类方法允许 IT 部门提供

标签:协作式工作空间  思科   | 2014-07-14

面向移动协作 Avaya推出全面、简便视频方案
Avaya公司宣布推出一系列面向移动型企业的、以人为中心的视频解决方案, Avaya统一通信及协作技术由此实现了新一轮创新。Avaya视频会议解决方案增加了多种新功能以及增强型功能,员工可以简便地使用全面的视频功能,跨越消费类移动终端、桌面终端和室内系统,进行面对面协作

标签:Avaya  视频  协作  移动   | 2014-07-14

AT&T 与POLYCOM共同推进视频协作创新
AT&T与Polycom公司)宣布一项旨在打造个性化、移动化和虚拟化视频会议的战略合作协议。

标签:协作  视频  POLYCOM  AT&T   | 2014-07-14

如何通过通信信息化技术促进工业融合改造升级
所谓传统的信息化,大家通常意义上会理解成为一套软件系统,后来可以扩展为包括网络监控系统、视频监控系统、数字集群系统、语音调度系统以及工业自动化系统等。但信息化的未来将何去何从?信息化还能在何种意义上帮助工业企业实现管理和产能的再一次飞跃?

标签:工业融合  通信信息化   | 2014-07-14

飞视美视频会议 一键突破沟通难题
飞视美为达州联通定制的具体方案为:达州联通购买22个飞视美接入账号,然后将账号分配到总公司和各地分公司,分公司在电脑上通过登录账号接入会议室,即可进行和总部间的销售会议。

标签:案例  视频会议  飞视美   | 2014-07-14
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